Vous avez une question sur l'un de nos produits ou quoi que ce soit concernant votre commande? Nous sommes là pour vous aider!

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi à partir de 8h00 jusqu’à 17h00 (UTC 1). N'hésitez pas à nous appeler à ce numéro : 49(0)241/510023-35.

Nous serions également heureux de répondre à toutes les questions via E-Mail. Écrivez-nous à service@glasslock.de.

 

Des informations sur le remplacement des couvercles peuvent être trouvées ici h

Nous espérons que vous allez passer un bon moment avec nos produits, Votre équipe Glasslock Europe

 

FAQ - Questions fréquemment posées

Dois-je avoir un compte client pour acheter un de vos produits ?
Un compte n'est pas obligatoire pour acheter sur notre boutique. Mais le fait d'être abonné à notre Newsletter vous aidera à être informé sur les campagnes et les ventes.

Mon produit Glasslock est-il adapté à l'utilisation au four?

Veuillez noter que seule la série Four est adaptée à l'utilisation au four, avec des températures allant jusqu'à 230 oC. En cas de doute, n'hésitez pas à vérifier sur le fond du conteneur. Un lettrage avec «OVEN SAFE» garantit que le récipient convient au four. Veuillez également considérer, que le couvercle n'est jamais utilisable pour le four.  

Est-il permis de fermer le récipient au micro-ondes?
Non, ne fermez jamais le couvercle tout en réchauffant vos aliments au micro-ondes. Les récipients sont complètement étanches à l'air et la pression croissante par le chauffage peut entraîner des dommages irréversibles à votre récipient..


Quelle est la meilleure façon de stocker les conteneurs Glasslock?
Idéalement, la meilleure façon est de garder le récipient ouvert pour éviter que l'humidité n'endommage le joint de silicone dans le couvercle.
 

Je n'ai pas encore reçu ma commande selon la date d'arrivée estimée, quel est le problème?

En Allemagne, nos produits devraient arriver au troisième jour ouvrable. Si cette période est dépassée, vous pouvez nous envoyer un rappel via E-Mail. Dans la plupart des cas, le livreur n'a pas pu trouver le destinataire et l'a soumis à un point de service local à proximité.