FAQs

Unter Umständen ist es möglich Ersatz zu bekommen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail + Foto der Beschädigung an service@glasslock.de mit folgenden Informationen:

1. Wann und wo haben Sie ihren Behälter erworben?
2. Um welchen Behälter handelt es sich? Bitte nennen Sie uns den Produktcode, der sich auf dem Boden des Glases befindet (siehe Foto), zum Beispiel: MCRB-110 oder ORRT-178. 
3. Haben Sie noch einen Beleg des Kaufes? Falls ja, bitte hängen Sie ein Foto des Beleges der Email bei.

1. Bis auf unsere Shaker und Kanister, sind alle Frischhaltedosen zur Benutzung in der Mikrowelle geeignet. Sie können die Ofen Behälter vor allem am roten Dichtungsring erkennen. Siehe Foto für den Vergleich, links ein Ofen Behälter und rechts ein Mikrowellen Behälter.
2. Alle Produkte, die nicht für die Nutzung im Ofen geeignet sind, sind unten am Glas mit dem Schriftzug „not for use in oven“ gekennzeichnet.

Ja, bitte benutzen Sie nicht den Deckel im Ofen. Außerdem empfehlen wir, den Behälter erst nach Aufheizen des Ofens reinzustellen.

Ja können Sie. Bitte den Deckel versetzt auflegen und auf gar keinen Fall schließen. Somit verhindern Sie, dass sich ein Unterdruck bildet und der Deckel beschädigt wird. Wir empfehlen aber, dass Sie die gängigen Plastik Hauben nutzen, die sich in herkömmlichen Mikrowellen befinden.

Die Dichtung kann zur einfacheren Reinigung entfernt werden. Um die maximale Dichtung zu garantieren sind die Dichtungen hohl und daher sehr empfindlich. Bitte benutzen Sie als Hilfsmittel keine scharfen Werkzeuge, sondern nur stumpfe Gegenstände, wie zum Beispiel eine alte Kreditkarte. Gerne können Sie sich unser Video anschauen, wo das entfernen der Dichtung erklärt wird.