Sie haben Fragen zu einem Produkt oder Ihrer Bestellung? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sie erreichen unseren Kundenservice von Montag bis Freitag jeweils von 08:00 - 16:00 Uhr über die Rufnummer +49(0)241/510023-35.
Gerne beantworten wir Ihr Anliegen auch per E-Mail unter folgender Adresse: service@glasslock.de

Weitere Infos zu Ersatzdeckeln finden sie hier

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unseren Produkten,
Ihr Glasslock Team Europa

FAQ - häufig gestellte Fragen

Benötige ich ein Kundenkonto, um über den Online-Shop einkaufen zu können?
Nein, Sie können auch als Gast ihren Einkauf tätigen. Dazu müssen beim Bestellvorgang den Haken Neues Kundenkonto erstellen deaktivieren. Von besonderen Rabatt- und Geschenkaktionen erfahren Sie jedoch nur als angemeldeter Benutzer, oder Newsletter Abonnent.

Ist mein Glasslock Produkt für den Ofen geeignet?
Bitte beachten Sie, dass nur die Produkte der Ofen Serie für das Backen im Ofen bis 230°C geeignet sind. Im Zweifelsfall können Sie in der Prägung auf der Unterseite des Produktes diese Eigenschaft überprüfen, dort muss der Schriftzug "OVEN SAFE" zu lesen sein. Der Zugehörige Deckel ist in keinem Fall für den Ofen geeignet.

Darf der Deckel meines Glasslock Produktes in der Mikrowelle verschlossen werden?
Nein, auf gar keinen Fall! Durch das Erhitzen entsteht Druck im Behälter, der bei einem luftdichten Veschluss nicht entweichen kann. Legen Sie den Deckel stattdessen nur leicht versetzt auf.

Wie bewahre ich meine Glasslock Produkte am besten auf?
Unbenutzte Produkte lagern Sie idealer Weise unveschlossen. Damit verhindern Sie, dass sich Feuchtigkeit an der Silikondichtung des Deckels sammelt.

Ich habe meine Bestellung nach 3 Tagen noch nicht erhalten, gibt es ein Problem?
Innerhalb Deutschlands werden unsere Produkte spätestens am dritten Werktag angeliefert. Sollte diese Frist überschritten sein, bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung. In den meisten Fällen konnte der Fahrer zum Auslieferungszeitpunkt niemanden antreffen und hat das Paket an einer Service-Stelle in Ihrer Nähe abgegeben.